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El nuevo Marketing Digital en Wavenet – Nueva Plataforma Maxmailing V7

Written By: rghigliazza - Jul• 13•15

WAVENET S.A.

Newsletter Ricardo A. Ghigliazza (CEO)

El Nuevo Marketing Digital

Sin lugar a dudas el marketing por correo electrónico ha no solo recuperado cada lugar que tuviera perdido en el terreno del Marketing Digital, sino que su desarollo fue mucho mas rápido y contundente, tanto en base a las tecnologías como a las métricas y demás que permiten hacer del email Marketing hoy el sistema de publicidad mas rápido, mas usado, y con un costo beneficio jamás antes visto.

Proveedores de Email Gratuito

Luego de algunos cambios en los principales proveedores de email gratuitos (GMAIL,YAHOO,ETC).
se dio a lugar un momento en el que las nuevas carpetas de inbox, mas los filtros, hacían que pareciera muy dificil seguir manejando sistemas de email marketing pero no fue así. Al contrario, se profesionalizó muchísimo la actividad, se comenzo a hablar con las empresas de de Correo, de Antivirus, y se comenzó a buscar un correcto marco al menos tecnológico para que el marketing por email y el antispam puedan convivir fructíferamente.

Servicios de Mail Marketing en Wavenet:

Luego de importantes inversiones en infraestructura, hemos armado una nueva versión de nuestra plataforma utilizada en los servicios Maxmailing. Dicha plataforma incorpora varias novedades como el multilenguaje para los usuarios, nueva velocidad de entrega de emails completamente diferente (hasta 1M de mails por hora) Un nuevo sistema permite a la vez el monitoreo de entrega de los emails en tiempo real por parte de nuestros ingenieros que estarán manejando y coordinando esta plataforma. Mediante certificaciones en sus rangos de direcciones IP Wavenet Maxmailing cunta con protección en la entrega de sus correos, garantizando en forma exclusiva que los emails enviados a @yahoo y @hotmail recibierán sus emails directamente en la carpeta Principal, y en ninguna otra. Nos encontramos trabajando con distintas empresas y organizados para poder mantener nuestra lucha contra el spam, pero también debido a innumerables e incesantes pedidos de nuestros clientes de que Wavenet ofrezca una herramienta así en el mercado lanzamos Maxmailin v7 al mercado. Con toda la calidad que solo Wavenet acostumbra, podra contar con servicios de email Marketing de nivel World Class, a la altura de los internacionales GetResponse, MailChimp, etc, y de los locales, es decir las plataformas argentinas.

En Wavenet no solo contarán ahora con expertos en infraestructura y sistemas, sino también en email marketing, deliverability, engagement, y toda la terminología que este nuevo sector utiliza, hemos estado desarrollando esta plataforma por mas de dos años, por lo que creemos que el producto, sus reportes y estadísticas, su velocidad, su facilidad, su nuevo Editor Responsivo, como así también su solidez y simpleza, lo transformaran en referente del mercado

Acerca de Wavenet Maxmailing:

Detalles en http://www.wavenet.com/servicios-xmarketing.php
*Servicios de Mayor Capacidad se cotizan en dos horas!!!

Wavenet comienza el 2015 con innovación y 30 días de prueba en nuevos Servicios.

Written By: rghigliazza - Feb• 22•15

Ante todo, como máximo responsable de la empresa, quiero agradecer la confianza que depositan desde hace casi veinte años en Wavenet, también desearles un excelente comienzo de año en lo profesional y en todos los proyectos tecnológicos que emprendan.

Me enorgullese en esta ocasión, tomar algo de vuestro tiempo para contarles como Wavenet sigue invirtiendo e innovando en Calidad, Recursos Humanos e Infraestructura, la clave a mi entender de la posición de liderazgo que hemos logrado a lo largo de este tiempo.

Empezamos 2015 con la incorporación de mas de 50TB de Storage SSD, provistos mediante dispositivos Sandisk’s Optimus Ascend™ SAS de 1.6TB c/u. La performance alcanzada en nuestra plataforma de Cloud Computing con Storage de estado sólido, soprende con velocidades hasta diez veces superiores a los discos SAS de 15K RPM que utilizamos en los servicios actuales.

Agregado a lo anterior, hemos continuado la expansión de nuestra arquitectura autónoma de suministro eléctrico, gracias a Schneider Electric, contando hoy nuestro Datacenter con mas de ocho horas de autonomía tan solo en UPSs, respaldadas, por dos grupos electrógenos CUMMINS STAMFORD redundantes en esquema N+1, y con autonomía ilimitada.

Como es nuestra costumbre,también hemos incorporado cuatro Firewalls CISCO ASA-5525-X con IPS inline, alcanzando, en conjunto con cuatro Routers CISCO 3900 Series bajo esquema BGP, conectados a cuatro carriers independientes, niveles de Uptime y Seguridad cada vez mayores. Nuestro Partnership conHewlett Packard y sus servidores Proliant G8, con 256GB de RAM y 80 Núcleos Xeon E7, son el corazón de la calidad a la hora proveer World Class Webhosting y Cloud Computing.

También debo destacar, que Wavenet es Partner de Parallels en Argentina, como también de cPanel/WHM, dichas plataformas nos permiten dar un enorme valor agregado a toda nuestra oferta de servicios.

Y me tomo el tiempo de resaltar dichos avances en Infraestructura, ya que han sido los que desde el año 1997 lograron que Wavenet sea hoy la empresa elegida por los clientes más exigentes, y las agencias de marketing digital más importantes de la región.

Para Wavenet, cada uno de sus clientes es igual de importante, y en eso nos ocupamos día a día, los 365 días del año. Nuestra misión es ofrecer servicios Carrier Grade, por lo que siempre hemos optado por ofrecer la mayor calidad a cada cliente, en vez de buscar y apuntar a un mercado masivo, siempre hemos preferido reservar la mejor tecnología y servicio a todos aquellos, como ustedes, que conocen y saben que es lo que nos diferencia.
Personalmente superviso el trato de cada uno de mis clientes, esto puedo hacerlo, justamente, por tener el honor de saber que solo somos elegidos a diario por aquellos que buscan máxima confiabilidad, velocidad, y performance, Wavenet atiende a un selecto portfolio de clientes, a ustedes.
Una vez más, les agradezco su confianza, y los invito a sentir nuestro diferencial, y empezando 2015, Wavenet les ofrece 30 días de prueba en todos nuestros servicios para nuevos proyectos que deseen implementar en Wavenet, esto lo hacemos por la seguridad que tenemos acerca de la calidad de los servicios que ofrecemos, y porque nuestro objetivo es que consoliden en Wavenet necesidades que quizá hoy por un motivo u otro, estén contratando a otros proveedores, sabemos que mayoritariamente la calidad que ofrecemos solo es equiparable por grandes empresas estadounidenses, y teniendo en cuenta que los valores de las mismas son en dólares, considero oportuno invitarlos a probar porqué Wavenet es la opción mas indicada, en el mercado local, para cubrir todas sus necesidades tecnológicas.
Desde ya, sepan que cuentan con Wavenet, y no duden en consultarnos por cualquier necesidad nueva que tengan, apostando a la tecnología SOLID STATE de Storage, la cual ya está disponible como adicional en los servicios de Cloud Computing, y durante el transcurso de los próximos meses será standard en los servicios Webhosting WEBMAX. También los invito a probar nuestra nueva Plataforma de Email Marketing, herramienta esencial hoy en día para cualquier proyecto de negocios.
Finalmente, comparto con ustedes una nota publicada por IPROFESIONAL, que expresa nuestra posición en el mercado: http://www.iprofesional.com/notas/194807-Up-vs-Down-la-importancia-del-N1-en-el-webhosting?page_y=0
Agradecido desde ya por su tiempo, los saludo atentamente en nombre de todo el equipo profesional que conforma Wavenet Premium Webhosting.

Argentina Digital: Nueva Ley. ¿Que esconde?: Más Impuestos

Written By: rghigliazza - Nov• 03•14

La semana pasada el Poder Ejecutivo envío al Congreso una nueva Ley de Telecomunicaciones, llamada Argentina Digital, nuestras fuentes dentro del Gobierno accedieron off the records a darnos mayor información acerca de que busca puntualmente esta Ley, y me gustaría compartir con ustedes información importante y relevante, para que puedan estar preparados antes de la implementación de la misma. Sin dudas, el lanzamiento del ARSAT-1 no solo nos llena de orgullo en la comunidad tecnológica, sino que también permitirá a la región contar con tecnología similar a la de cualquier país desarrollado. Por otro lado, la creación de una arquitectura de red única nacional, va a permitir mejoras increibles en lo que se refiere al acceso a Internet a alta velocidad en zonas urbanas y rurales. Es también real que las empresas telefónicas se van a ver beneficiadas por dicha ley, y también es real que otras empresas que han hecho grandes inversiones en tendidos de fibra óptica quizá no sientan estos beneficios. Pero mas allá de esta introducción, me gustaría comentarles lo que ha llegado a mi conocimiento de fuentes oficiales, el background de la Ley, es bastante mas profundo.

No hace falta decir, que el Estado Nacional Argentino necesita dólares, para lo cual, se buscan dos cosas: que salgan la menor cantidad de dolares, y que ingrese la mayor cantidad posible. El Gobierno trabaja incansablemente en el corto plazo en enfocarse en lo primero, y en mediano y corto plazo, en lo segundo. Desde lo mas profundo del Ejecutivo, no caben dudas que todas las apuestas estan en Vaca Muerta, que sin dudas, podría cambiar dentro de los próximos diez años en forma contundente la realidad de la Argentina, y así esperamos todos que sea.

Volviendo a lo que nos preocupa, existen otros objetivos conjuntos entre La Ley de Argentina Digital y la Ley de Abastecimiento, ambas buscan, en realidad, el autoabastecimiento interno, con la diferencia de que Argentina Digital, busca lisa y llanamente evitar la salida de mas de USD3000M anuales en servicios de Internet, incluidos los de Webhosting y Registro de Dominios y demas, esto representa nada mas y nada menos, que el Estado busca fortalecer el mercado interno de servicios de valor agregado, y a la vez, evitar la fuga de divisas. No es claro aún el momento de implementación de dichas regulaciones, pero era sabido que el Gobierno buscaba desde inicios de 2013 la forma de evitar la salida de estas divisas, Argentina Digital, es la piedra angular del inicio de la ejecución de mayores restricciones impositivas para las compras de servicios en el exterior. Los tímidos avances del Gobierno de la Ciudad y de la Provincia de Buenos Aires para aplicar impuestos a servicios como NETFLIX, son la punta del Iceberg, básicamente, porque no han terminado en ponerse de acuerdo en como van a limitar la salida de dolares mediante tarjetas de crédito, que en la Argentina está creciendo a niveles importantes. Tampoco caben dudas que las gigantescas inversiones en tecnología y sistemas avanzados en control tributario, permitirían hacerlo en la práctica, y en el corto plazo.

El Banco Central de la República Argentina también trabaja hace casi un año en restringir al máximo la salida de divisas por estos medios, en 2013 se bloquearon casi completamente las importaciones puerta a puerta de productos, y desde ese mismo momento, comenzaron a trabajar en la implementación de sistemas que permitan hacer lo propio con la “importación de servicios tecnológicos”. Se busca implementar o bien una retención del 100% a las compras de servicios recurrentes en dólares al exterior o alguna variante amparada y legal en términos constitucionales. Podría decirse que esto favorecería al mercado interno, y existen casos en países del primer mundo que aplican dichas regulaciones, por lo que mas allá de las críticas que muchos puedan tener al respecto, no es errado decir, que esto sucederá, y en cualquier momento.

Sin extenderme en mayores detalles, entiendo que esta información es vital para los sectores de servicios de valor agregado, y a todos aquellos que aún alojan contenidos y aplicaciones en proveedores Internacionales de Web Hosting y Cloud Computing, teniendo en cuenta la criticidad de este tema, creo que es importante transmitir los hechos que se avecinan a nuestros clientes, socios y partners, para que cuenten con el tiempo suficiente para planificar medidas preventivas que aseguren la continuidad de sus negocios, sin sobresaltos, a los que todos coincidiran conmigo, el Estado Argentino nos tiene acostumbrados.

Para finalizar, y evitando en la medida de lo posible transmitir un mensaje que podria ser visto como “interesado”, quiero hacer saber a nuestros clientes y asociados, que Wavenet ha invertido mas de U$S1M desde Enero de 2013, con el objetivo de estar a la altura de la cantidad de clientes que venimos recibiendo en gran cantidad desde el exterior, desde inicios de el coriente año, y por supuesto, para los miles de clientes que confían en Wavenet desde hace casi 20 años.

RICARDO GHIGLIAZZA,

CEO,

WAVENET S.A.

 

¿Cuál es la privacidad real en los Clouds Gratuitos?

Written By: rghigliazza - Sep• 03•14

Una vez más, no deja de sorprender a la comunidad tecnológica que empresas como Google, eBay, Twitter y últimamente Apple provoquen inmensos daños tanto sea por las cada vez mas repetidas caídas, e incluso cuestiones mas graves como la exposición “por error” de datos personales y privados, que tanto en la Argentina como en el mundo estan protegidos por Leyes de aplicación internacional. Son empresas grandes, éxitosas, y mas aún, son todas empresas que la mayoría de los que estamos en el ambiente de la tecnología admiramos, merecidamente. Sin embargo, ninguna de ellas existiría sin los datos que almacenan, y menos aún si las fugas de datos de todo tipo continúan dándose a lugar, como ha sucedido recientemente.

Como experto con mas de veinte años de experiencia en HighTech, he recorrido un largo camino de aprendizaje a través de la experiencia, y en muchos casos, trabajando para o en conjunto con las empresas que mencioné previamente.

Sin embargo, la criticidad de este tema, debe ser muy tenida en cuenta, fotos de celebrities, están hoy en tapa de todos los medios internacionales; pero estoy seguro que cada uno de nosotros contamos con infinidad de datos e información cada vez mas crítica para nuestras actividades, cualquiera sean las mismas, que podrían ocasionarnos enormes problemas en el día a día, y mucho mas graves que las de público conocimiento.

Y la pregunta inmediata surge: Es realmente Segura la Nube como medio de almacenamiento de cualquier tipo de datos, especialmente aquellos servicios ofrecidos “gratuitamente” por los Big Players que mencioné anteriormente, no es necesario un analísis demasiado complejo para entender que la respuesta es simple: NO. La “gratuidad” de servicios como iCloud, GDrive y demás tiene y mucho que ver con esto. Cada uno de estos proyectos, a excepción de muy pocos, sin lugar a dudas, ofrecen estos servicios en forma masiva y asumen enormes costos de infraestructura y mantenimiento, en la era del procesamiento de los datos, creo que a nadie le quedan dudas, de que estos servicios, que nosotros aceptamos usar, en la mayoría de las veces sin prestar atención a los contratos de servicio que tenemos que aceptar antes de comenzar a utilizarlos, estan orientados a generar una inmensa cantidad de inteligencia y minería de datos, que a las empresas que los proveen les generan ganancias billonarias para vender sus demás productos. Como estrategia de Marketing sin duda ha resultado.

Pero si vamos a lo concreto, deberíamos pensar: Vamos a alojar datos críticos y privados, tanto personales como privados en una nube, o vamos a hacerlo en algo mas parecido a una caja fuerte. Creo que todos nosotros almacenamos aquellas cosas que mas valor nos representan, en los medios mas seguros que logremos encontrar, el dinero en los Bancos o Cajas de Seguridad, nuestros archivos de datos importantes en dispositivos de almacenamiento seguros, sean algo tan simple como DVDs u similares, y protejemos a nuestras familias y seres queridos conceptualmente INSIDE… Adentro, no afuera. Y la Nube es sin discusión afuera, de nuestro control, de nuestro alcance y de nuestra vital capacidad y necesidad de poder saber que vamos a contar con la información que necesitemos, cuando la necesitemos, e intacta y finalmente pero menos importante, que esta información sea nuestra, privada.

Las empresas antes mencionadas son gigantescas, y particularmente, en lo que se refiere a almacenamiento y protección de datos, ser gigante no es bueno. Es casi natural que redes con cientos de millones de usuarios, deban trabajar muchísimo más para protejerlos, y eso significa que demoraran siempre mas tiempo en hacerlo. Y el tiempo, en estas cuestiones lo es todo. Ante una perdida o liberacion de datos privados, no existe cláramente solución, los datos ya se perdieron, o ya llegaron a manos de quienes no debían. Poco tiempo atrás, una importante empresa internacional radicada en la Argentina, luego de un incendio aún cuestionado, perdió absolutamente todos los datos de todos sus clientes, una empresa que era considerada el Fort Knox Argentino. Las personas, como dije anteriormente, siempre salvagardaron sus valores, y no me refiero específicamente al dinero en lugares que no necesitaban ni necesitan ser Fort Knox desde que la historia existe. Siempre fueron lugares privados, y creo que la mayoría de ustedes entiende esto sin necesidad de mayores explicaciones.

¡Donde guardamos la escritura de nuestra casa, el título del auto, la copia de reserva de la llave del auto, nuestros pasaportes, documentos y demás? Aquellas cosas que tienen valor personal y que sin duda son privadas. No importa donde las guardamos, lo que importa es que si las guardamos, salvaguardamos cuanto mas y mejor podamos. Es importante remarcar que la era digital en lo que a información se refiere recién esta empezando… pero pecando de insistente e intentando ser contundente, ustedes dejarían todas estas cosas en un lugar remoto, físicamente desconocido, sin ningún tipo de garantía de seguridad y privacidad? Por supuesto que no. Ni ustedes ni yo siquiera lo pensarían.

Entonces piensen en los archivos digitales, planillas, multimedia de cualquier tipo que sea de valor que diariamente utilizan, y por sobre todo, piensen si todo lo que mencioné en el párrafo anterior lo dejarían “Afuera”. Se que no lo harían (y aclaro que no me estoy refiriendo a depósitos en Zurich o Luxemburgo) sino a la enorme y a veces ya acostumbrados, cantidad de información que manejamos periódicamente, que les aseguro, es mucha, crítica e importante, cada vez más con el paso del tiempo, que en tecnología, pasa tan rapido.

Como conclusión, y apropiandome de las moralejas que nos ofrece David y Goliath, es necesario definir que es para nosotros de valor suficiente, y almacenarlo en sistemas completamente privados, de almacenamiento, con contratos de privacidad verdaderos, quizá en mas de un lugar, pero en sistemas que estén diseñados y pensados para salvaguardarlos. David es más rápido y mas ágil, y en tecnología, esas dos virtudes son clave. No voy a intentar comparar Wavenet con Apple por motivos de sentido común, pero en lo que se refiere a seguridad, privacidad y protección de datos, no tengan dudas, David siempre va a superar a Goliath, entre otros por un motivo muy sencillo, no es lo mismo dedicarse a cuidar con agilidad y velocidad los datos privados de los clientes, que dedicarse a acumular en forma masiva la mayor cantidad de datos existentes, sin importar la calidad o la importancia de los mismos, con el objetivo de obtener beneficios de la posesión de esos datos. Los grandes mencionados anteriormente, com Goliath piensan en cantidad, Wavenet, en sus servicios de Storage no solo piensa en calidad, sino que el único interés que puede tener sobre los datos de sus clientes es su seguridad y su privacidad, exactamente el opuesto al de las alternativas de almacenamiento en “la nube”…

Up Vs Down: Esa es la cuestión

Written By: rghigliazza - Ago• 06•14

Luego de mas de veinte años de trabajar en entornos relacionados a la tecnología, siempre tuve clara una variable: la calidad de la infraestructura utilizada para brindar servicios, en este caso de Webhosting, Cloud Computing y demás. Pero esta variable, que lógicamente suena clara, viene acompañada por el valor de los productos que alcanzan dichos niveles de estabilidad, performance y confiabilidad. En tecnología, durante las últimas dos décadas surgieron infinidad de fabricantes de dispositivos de hardware, sean integrados, es decir Servidores, hoy liderados sin duda por Hewlett Packard como referente en calidad a la cabeza, como de partes, microprocesadores, discos rígidos, fuentes, etc.

Sin embargo, no tarde mucho en darme cuenta que no estaba descubriendo nada nuevo, la calidad, en los componentes, y en los productos ha sido un factor esencial en la última mitad del siglo, en todos los rubros que uno pueda imaginar, como así también los resultados obtenidos por aquellos que decidieron invertir en la calidad. En el mercado aeronáutico privado, existe un ejemplo muy singular: Gulfstream. Tuve la oportunidad de hacer un viaje en un G650, un avión privado con capacidad para no mas de veinte personas, pero cuyo valor iguala al de un Boeing 737, alrededor de 65 millones de dólares. Su dueño, un empresario amigo Argentino decidió hacer esa enorme inversión y cuando le consulte el motivo, su razón fue evidente: Gulfstream, desde su fundación, jamás sufrió una accidente. Es decir, lisa y llanamente, ninguno de sus clientes perdió la vida viajando en una de sus aeronaves. ¿Valió la pena desembolsar casi diez veces mas que lo que hubiera costado un LearJet? ¿Ustedes que piensan?. Sin hilar muy fino, Gulfstream no solo somete a todos sus productos a pruebas exhaustivas, sino que dió un paso mas, la aviónica, es decir la electrónica super avanzada que conduce en vuelo al avión, ha sido desarrollada en forma diferente al de todo el resto de sus competidores. No solo prueban al avión, sino también se aseguran de que la posibilidad del error humano, mediante una super computadora de abordo, sea reducido a niveles prácticamente nulos.

Dejando de lado el ejemplo aeronáutico, y volviendo a la tecnología e infraestructura de Cloud Computing, Wavenet hace lo mismo. Por un lado, jamás dejo de invertir en la calidad del equipamiento que se utiliza para brindar servicios,  y eso, generó a lo largo de dos décadas niveles de Uptime similares al de las mejores empresas del Mundo. ¿Y cómo lo hicimos? La experiencia nos enseño, por ejemplo, que un grupo electrógeno no era suficiente. Habíamos optado por el lider en generación de energía, Cummins STAMFORD, controlábamos y monitoreabamos el generador según los parámetros indicados por el fabricante, y sin embargo, un día, al intentar probarlo el motor no arrancó. Esto me llevo a contactar al fabricante, número uno en el mundo, quién inmediatamente envío a dos de sus ingenieros en la Argentina a verificar el origen del inconveniente. Luego de hacer algunas pruebas, en pocos minutos el generador arrancó normalmente, mientras que los técnicos, no supieron explicarme que había sucedido. Mas allá de que Wavenet posee mas de 180 minutos de autonomía total en su Datacenter y NOC mediante UPSs, la respuesta no me dejo tranquilo, y luego de indagar e insistir, me recomendaron adquirir un segundo grupo electrógeno, y de ser posible, de otro fabricante. A las pocas semanas hice lo propio, logrando lo que se llama esquema N+1, este esquema, volviendo a mis primeras palabras, es muy conocido para Gulfstream: todos sus aviones pueden volar normalmente con una sola de sus dos turbinas…

A partir de ese momento, siguiendo el ejemplo de Gulstream decidí aplicar N+1 en absolutamente toda la infraestructura que utiliza Wavenet para ofrecer servicios de alto valor a sus clientes, que son casi tan exigentes como yo, y por eso estoy agradecido. Wavenet paso a contar con doble acometida de suministro eléctrico (esto significa provisión desde dos ramales independientes del prestador), tres enlaces de última milla de fibra óptica para su conectividad, y por las dudas, un radioenlace adicional, esto conectado a tres Routers CISCO también redundantes, funcionando bajo el protocolo BGP y bajo el Sistema Autónomo de Wavenet, lo que para explicar sencillamente, significa que tres fibras ópticas de tres carriers diferentes deben cortarse para que quedamos offline, e incluso en ese caso, el radioenlace entra en acción automáticamente. Pero los Routers también pueden fallar (aunque no haya sucedido), motivo por cual CISCO diseño su propio protocolo N+1, llamado HSRP, esto hace que si uno de ellos simplemente dejara de funcionar, en forma automática, sus tareas serían llevadas a cabo por el otro.

Y luego viene la seguridad, vital y clave para cualquier red utilizada para proveer servicios. Nuevamente, CISCO, con sus dispositivos ASA, cuenta con una capacidad denominada HA (Alta Disponibilidad), que también, permite que si un Firewall deja de funcionar, automáticamente el otro que estaba al momento balanceando el trabajo de ambos, asuma temporalmente el trabajo y no se pierda la conectividad, evitando el Downtime, y la falta de protección de todo lo que sigue en la red despues de los Firewalls, nada mas y nada menos, que los servidores que utiliza Wavenet para dar servicios a sus clientes.

Creo que el título de UP vs DOWN queda representado en los párrafos anteriores, no querría extenderme más, salvo para agregar, que los Switches CISCO que utiliza Wavenet funcionan también de la misma manera, que todos sus servidores tienen al menos cuatro fuentes redundantes, y que todos funcionan con esquemas RAID de almacenamiento.

Y para finalizar, aunque no menos importante, la redundancia también debe existir en el recurso humano, aunque resulte intrigante creerlo, también decidí implementar N+1 en todos los puestos clave de la empresa, para que la experiencia del cliente, en Wavenet, siempre sea UP.

Ricardo Ghigliazza

Saber estar en el lugar del Cliente

Written By: rghigliazza - May• 25•14

Desde Wavenet, como fundador y Presidente, trabajo día a día para intentar remarcar el porqué Wavenet es Diferente. No sólo lo es por su constante innovación, por la permanente inversión en Infraestructura y en la capacitación y experiencia de sus Recursos Humanos, sino por algo quizá  muchísimo mas importante.

Como emprendedor, Wavenet es sin dudas la primer empresa exitosa que con mucho trabajo organicé y convertí en líder y referente en el mercado de Internet, Web, y la industria Digital, en la Argentina, y en Latinoamérica… pero no fue la última. Sin dudas mi perfil tecnológico fue clave para el armado de Wavenet, pero como emprendedor, no me detuve, y con el pasar de los años fundé y logré hacer exitosas otras empresas, en distintos rubros.

Fue entonces que Wavenet, empezó a vender servicios a otras empresas de las cuales yo era el principal accionista, y en ese momento, un cambio único y singular comenzó a darse en la forma en que Wavenet atendía y trataba a sus clientes.

Fue en ese momento que pase a ser no solo el responsable de una empresa que prestaba servicios de misión crítica, web, email, y otros mas complejos, sino también, por primera vez, empecé a ser cliente de Wavenet, desde mis empresas que se dedicaban a otras actividades, en otros rubros, pero con la cada vez mas evidente necesidad y dependencia de los servicios de un proveedor  de servicios de Presencia en Internet como Wavenet.

Saber estar en el lugar del Cliente comenzó a provocar profundos y permanentes cambios en Wavenet, convirtiéndola en la única empresa de alta tecnología, que realmente conocía, sentía y porque no, sufría, la gran cantidad de desafíos que Internet y el mundo digital cada vez mas representa para la operación diaria de cualquier negocio.

Fue así como comencé a transformar y optimizar en forma completa procedimientos, procesos, sistemas de atención al cliente, estructuras de escalamiento, seguimiento, monitoreo y demás, que llevaron a Wavenet a ofrecer las mas alta calidad en sus servicios. La calidad siempre había sido el pilar de Wavenet como proveedor de servicios de Infraestructura, Servidores Dedicados, Web Hosting y demás, pero a partir de ese momento, como cliente, tuve la capacidad de ver infinidad de cosas, que desde Wavenet hacia afuera nunca antes había podido.

Así fue como durante los últimos cuatro años me dediqué incansablemente, junto a mis demás responsabilidades, a llevar a Wavenet a convertirse en una empresa enfocada en la calidad total, en el Uptime del 100%, porque menos, simplemente, no es suficiente. Cada día mas de diez empresas de las que soy responsable utilizan los servicios de Web Hosting y de eMail de Wavenet, entre otros,  para funcionar correctamente. Wavenet, presta, por ejemplo, servicios de misión crítica a mi Centro Médico, donde los sistemas de asignación de turnos, historias clínicas y demás, no pueden dejar de funcionar siquiera tan solo un minuto. Y este es solo un ejemplo. Este entendimiento del lugar y las necesidades del cliente actual de servicios de Internet, continúa transformando y mejorando a Wavenet todos los días.

Sin temor a equivocarme, creo poder asegurar que Wavenet Premium Web Hosting, es la única empresa del mercado de Servicios de Internet, que verdaderamente está, y sabe estar en el lugar del cliente a este nivel de profundidad. Y eso, sin dudas, nos hace diferentes.

Para finalizar, no quiero dejar de destacar que Wavenet continúa y continuará entendiendo las necesidades de sus clientes, con una visión mucho mas profunda y clara, que siempre apuntará, a través de los servicios que provee, a asistir y acompañar el crecimiento de todos aquellos que confían en ella desde hace mas de quince años.

Orgullosamente, hoy entiendo que  siempre tendré la suerte de poder observar desde ambos lados de la vereda, las necesidades y preocupaciones de los clientes de Wavenet, tanto como proveedor y como cliente, buscando la excelencia y la calidad ante todo.

Esa es la misión de Wavenet como proveedor de servicios de Presencia en Internet.

RICARDO GHIGLIAZZA,

CEO,

XENEXIS GROUP S.A.

¿Tengo que hacer todo yo?

Written By: rghigliazza - May• 19•14

¿Cuantas veces esta pregunta se nos habrá presentado en la mente, en momentos en que la resolución de algún problema o situación crítica lo ameritaba? La respuesta a mi entender, es NI. Y les explico el porqué. Sin duda, cualquier líder en cualquier rama de negocio en la que se encuentre, debe encontrar la forma de generar en aquellos a quienes lidera la proactividad necesaria para que puedan resolver problemas, innovar, y buscar nuevas soluciones, incluso con enfoques transversales para distintas cuestiones. Y así debe ser. Ningún líder puede considerarse como tal, si es el único en su organización que puede resolver en el día a día cada cosa que se presenta en su operación de negocios.

Sin embargo, solo podremos esperar de muy pero muy pocos recursos humanos, la pasión, empeño, y quizá obsesión que nosotros invertimos e invertiríamos en mejorar, optimizar, y solucionar cuestiones de todo tipo. Y esto aplica desde el enterpreneur, el gerente, y aunque no lo crean, hasta el mas alto ejecutivo de la corporación mas poderosa.

Y a mi entender, el tema es mas espiritual o sentimental que pragmático. ¿Cuántas veces nos encontramos haciendo algo y preguntándonos a nosotros mismos; soy el único que puede hacer lo que estoy haciendo?. La realidad es que no somos los únicos que podemos… somos los únicos que queremos. Ahí esta la respuesta a este gran dilema.

Quise compartirlo, porque en infinidad de oportunidades me alteró, y después de un tiempo como líder, encontré la respuesta en la diferencia entre poder y querer hacer algo.

Microsoft, Yahoo, Apple y Google leen tus correos electrónicos

Written By: rghigliazza - Abr• 21•14

En los últimos meses han salido a la luz casos realmente preocupantes, acerca de la violación del derecho fundamental a la privacidad de la correspondencia, que cita desde hace mas de dos siglos.

Siempre existió la sospecha de que los proveedores de email gratuito utilizaban sus contenidos con algoritmos para ofrecer publicidades, pero nadie pensó que podía pasar lo que realmente esta pasando, y a continuación, hago una breve síntesis:

Empezando con Google o The Big G como le dicen:

Buenos Aires, abril 15 – Google actualizó la versión en inglés de sus “Condiciones de servicio”, donde reconoció de forma explícita que todos los correos electrónicos que entran y salen de Gmail son analizados por un software, con el objeto de crear anuncios personalizados.

La revisión de los términos indica que el sistema de Google escanea los contenidos de todos los mails, tanto los que están en tránisto como aquellos almacenados en los servidores de la compañía, una práctica que recientemente fue objeto de litigios.

“Nuestros sistemas automatizados analizan tu contenido (incluyendo a los correos electrónicos) para ofrecerte de forma personal características relevantes de productos, tales como resultados de búsqueda personalizados, publicidad a medida y detección de spam y malware. Este análisis se realiza en el momento en que el contenido se envía, se recibe y se almacena”, indican los nuevos términos de las Condiciones de servicio.

Desde Google Argentina explicaron que el escaneo se realiza sólo en los mails y en los resultados de búsqueda, y subrayaron que no incluye a los documentos almacenados en Google Drive.

También puntualizaron que no se trata de un cambio en las condiciones, sino que se agregó un párrafo con la intención de aclarar los términos.

“Nosotros queremos que nuestras políticas sean simples y fáciles de entender para nuestros usuarios. Estos cambios le darán a la gente aún más claridad y están basados en el feedback que hemos recibido en los últimos meses”, explicó en diálogo con Télam María Florencia Sabatini, gerenta de Comunicaciones y Asuntos Públicos de Google.

El escaneo de los mensajes de Gmail era un secreto a voces -así se explica la existencia de publicidad personalizada en el servicio de correo electrónico-, aunque desde la empresa esperaron hasta ayer para explicitarlo.

La actualización de las Condiciones del servicio llega casi un mes después de que una jueza del Estado de California desestimara una demanda colectiva por violación de la privacidad a cientos de millones de usuarios de Gmail.

El grupo de usuarios del servicio de correo electrónico había acusado a Google de violar las leyes federales y estatales de privacidad, justamente por escanear los mensajes personales.

Desde Google respondieron que los usuarios implícitamente consentían esa actividad, reconociéndola como parte del proceso de envío y recepción de mails.

Este reciente proceso por el escaneo de los correos electrónicos no constituye la primera acusación de violación de privacidad contra Google. De hecho, cuando en junio de 2013 se destapó el escándalo del espionaje masivo de la Agencia de Seguridad Nacional de los Estados Unidos (NSA), una de las primeras filtraciones acusaba a la compañía -junto a Facebook, Apple, Microsoft, Yahoo!, Skype, PalTalk, YouTube y AOL- de participar en el programa PRISM.

Según trascendió en base a documentos filtrados por el ex técnico de inteligencia Edward Snowden, la NSA tenía acceso directo a las comunicaciones online y a los servidores de aquellas empresas, con el consentimiento de estas.

“No participamos en ningún programa que permita al gobierno estadounidense ni a ningún otro acceso directo a nuestros servidores”, contestó entonces el co-fundador de Google Larry Page, en una entrada en su blog.

Por su parte, con más de 425 millones de usuarios en todo el mundo, disponible en 75 idiomas y 10 años de existencia, Gmail es el principal servicio de correo electrónico a nivel global, además de ser una puerta de entrada a los distintos servicios de Google.

Microsoft, la compañía de Redmond revisó la cuenta de Hotmail de un bloguero para destapar una filtración de información dentro de la empresa.

Ayer apareció en las noticias el arresto de un empleado de Microsoft, que había filtrado información de la compañía. Alex Kibkalo tomó copias de Windows 8 y las entregó a un bloguero francés tiempo antes del lanzamiento oficial. Para investigar el caso, Microsoft leyó los correos que este bloguero francés tenía en Hotmail, y su chat en MSN, donde encontró las comunicaciones que mantuvo con Kibkalo.

Se puede pensar que ambos fueron bastante torpes al comunicarse vía Hotmail para hacer algo en contra de Microsoft. No obstante, el hecho desató el revuelo porque Microsoft investigó directamente los correos, sin recurrir a la justicia o a la policía para que hiciera la investigación. Aunque sabemos que las empresas escanean nuestros e-mails para mostrarnos publicidad, no esperamos que los lean. Lo que hizo Microsoft dañó la confianza que le tenemos al correo electrónico.

Microsoft ha indicado que lo que hizo es completamente legal, y que de todos modos en este caso podrían haber obtenido una orden judicial porque se trataba de una investigación por un delito.

En efecto, los términos de servicio de Microsoft señalan que la compañía puede “acceder o revelar información sobre ti, incluyendo contenido de tus comunicaciones”, con el objetivo de “proteger los derechos de propiedad de Microsoft”. Eso justifica lo que hizo en el caso del bloguero francés.

Los términos de Yahoo y Google también son similares. Yahoo señala que puede mirar tus correos para “proteger los derechos, propiedad o seguridad de Yahoo, sus usuarios y el público” y Google indica que puede acceder a datos de usuarios si “tenemos la convicción de buena fe” que ello es “razonablemente necesario” para “proteger contra daño a los derechos, propiedad o seguridad de Google”.

Las leyes de Estados Unidos requieren una orden judicial para que una persona obtenga acceso a un correo privado, pero no hay una restricción así para quienes proveen el servicio. De este modo, es imposible demandar a Microsoft por leer correos.

Y Apple Inc. no se queda atrás:

The Guardian ha leído los términos y condiciones de otros proveedores de mail y ha descubierto que Apple, Google y Yahoo incluyen cláusulas casi exactamente iguales que la de Microsoft. Eso quiere decir que al darnos de alta en uno de sus mails, estamos dando permiso para que lo cotilleen, siempre que ellos entiendan unilateralmente que les sirve para proteger sus “derechos” y “propiedades“.

La conclusión es como siempre, la misma, en la vida nada es gratis, y lo que aparenta serlo, resulta siendo mas caro a la larga.

El correo electrónico gratuito no merece ni debe ser llamado correo, la correspondencia es secreta, privada y solo puede ser “abierta” por el destino al cual el remitente determinó.

Veremos en el futuro cercano una fuerte disminución en el uso de este tipo de sistemas de correo electrónico, cuando los usuarios vayan tomando conciencia de lo que esta violación a su privacidad significa.

Wavenet: Premium Web Hosting – Programa Consilid@E

Written By: rghigliazza - Abr• 19•14

Wavenet en esta oportunidad lanza al mercado un programa único de consolidación de servicios y reducción de costos, para profesionales, diseñadores, Agencias de Publicidad y Marketing, empresas de TI y cualquiera que posee actualmente sitios y/o aplicaciones web, bases de datos, servicios de email corporativos, servidores dedicados y más.

Mediante el programa, Wavenet ofrece infraestructura de clase mundial, mejorando cualquier costo que usted este asumiendo en cualquier otra empresa. En síntesis, si usted posee; por ejemplo, un servicio en Wavenet donde aloja contenidos, y a la vez, posee otros servicios similares en otras empresas o proveedores, con simplemente enviarnos la factura de servicios de su otro proveedor, Wavenet:

1)      Le ofrecerla los recursos y capacidades de hardware, software y conectividad necesaria para poder consolidar, migrar y mover dichos contenidos a Wavenet.

2)      Sobre el monto que usted este abonando en su otro proveedor, Wavenet aplicará un 50% de descuento, y el resultado de dicha suma, será agregado a su valor mensual de servicios en Wavenet.

3)      Wavenet valora muchísimo a sus clientes, pasados, actuales y futuros, por lo que toda nuestra tecnología, nivel de servicio y soporte técnico, podrá ahora estar unificada y simplificada para que usted pueda utilizarla.

Las ventajas del Programa Consolid@E  no sólo son financieras, sino que usted podrá aprovechar la comodidad operativa de tener que tratar con un solo proveedor de calidad, para todas sus necesidades, y como si esto fuera poco, estará ahorrando dinero mensualmente.

Este programa es exclusivo para clientes o ex clientes de Wavenet, desde ya, creemos que gracias a nuestros Partnerships con empresas como CISCO Systems, Hewlett Packard, IBM, Schneider y demás, usted no tardará en notar porque Wavenet es Diferente.

Nuestro Departamento de Administración y Finanzas posee toda la información necesaria acerca de su relación pasada y presente con nuestra empresa, por lo que para aprovechar el programa de consolidación y reducción de costos, simplemente deberá enviarnos un email a adm@wavenet.com, donde recibirá todas las instrucciones necesarias.

RICARDO GHIGLIAZZA,

CEO, WAVENET S.A.


En Wavenet nos importa un solo cliente: Usted.

Web Hosting: “Lo barato sale Caro” Premium Web Hosting

Written By: rghigliazza - Abr• 18•14

Puede ser que tenga que reducir costos; sobre todo cuando la economía es tan incierta hoy, pero ¿debe usted realmente recortar los costos asociados con su proveedor de servicio de alojamiento email/web cuando los mismos son cada vez más críticos para su negocio?

En los próximos párrafos le voy a intentar explicar los motivos por los que no debería hacerlo.

Voy a dejar que decida después de leer la lista de los pros y los contras para entender las contras de las alternativas de Web Hosting barato.

Velocidad de Descarga Rápida Versus Lenta

¿Espera usted alrededor de más de un par de segundos para cargar un sitio web? ¿Por qué cree que sus clientes actuarían de manera diferente?  Encuestas de la industria han encontrado que la mayoría de los visitantes compradores en línea espera que su página web se cargue en dos segundos o menos, y después de tres segundos, hasta un 40% va a abandonar su sitio.

Cuando se utilizan proveedores de alojamiento más baratos  su sitio es alojado en un servidor con miles, si no cientos de miles de otros sitios Web. Luego se espera que luchen uno con el otro para utilizar los recursos de servidores. Esto produce caídas y tiempo de carga muy lenta.

A diferencia, los proveedores de alojamiento de mayor valor como Wavenet sólo van a poner no más 100 sitios de sus clientes en un servidor dimensionado para tal fin. Debido a esto, usted no está luchando ferozmente por los recursos. Su sitio web, a su vez, es mucho más rápido y estable, lo que evitará que los visitantes salgan antes de su sitio incluso antes de que el mismo termine de descargarse. ¿Qué servicio prefieres tener?

¿Recursos Ilimitados?

Los recursos ilimitados no existen. Esto es Falso. Solo en Servidores Dedicados o Cloud los recursos están garantizados. Usted puede estar pensando, ¿cómo están los recursos dedicados mejor que ilimitada? El dicho: “Si es demasiado bueno para ser verdad, probablemente no lo sea…” Esta filosofía sigue siendo cierta en el mundo de alojamiento web.

Las opciones de alojamiento baratas proporcionan un montón de artículos y opciones ilimitadas en estos tiempos: ancho de banda ilimitado, espacio ilimitado, direcciones de correo electrónico ilimitado, etc. Todos estos artículos ilimitados serían excelentes, si la realidad no fuera que se comparten con todo el mundo en un mismo servidor. Así que, en esencia, usted está a sujeto de quien esté en el servidor que aloja su sitio web. Si una persona decide subir 10 gigas de fotos, su sitio va a pagar las consecuencias. Si un cliente del mismo servidor ejecuta aplicaciones de uso intensivo, usted también va a pagar las consecuencias.

Cuando los proveedores de servicios de Web Hosting Premium como Wavenet asignan y dimensionan por tipo de servicio el uso de los recursos, estas asignaciones en realidad garantizan y ayudan a asegurar que su sitio web funcione mejor. ¿Cómo? Los recursos dedicados o asignados dan su sitio web su propio y exclusivo hardware y conectividad a utilizar para el tráfico web.

Estos recursos dedicados le impiden pelear con otros sitios web que están alojados en el mismo servidor, lo que disminuye el tiempo de carga de su sitio web y aumenta la capacidad de respuesta que sus visitantes necesitan al instante como así también la estabilidad y garantía de uptime.